IDENTIFICACIÓN
El presente documento regula el acceso, uso y compras realizadas a través del sitio web www.wandabelen.com, propiedad de Wanda Belen, en adelante “LA EMPRESA”.
Al acceder al sitio web y realizar una compra, el usuario acepta expresamente estos términos y condiciones.
OBJETO
El sitio web tiene como finalidad la comercialización de:
Productos físicos personalizados.
Productos de diseño y merchandising.
Servicios digitales, incluyendo diseño y desarrollo de páginas web.
PRECIOS Y MONEDA
Todos los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP).
LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente al momento de la compra.
PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el cliente deberá:
Seleccionar el producto o servicio.
Completar el formulario de checkout con información veraz.
Realizar el pago mediante los métodos habilitados.
Recibir confirmación por correo electrónico.
La compra se considera confirmada únicamente cuando el pago ha sido aprobado por la pasarela correspondiente.
LA EMPRESA podrá cancelar pedidos en caso de:
Errores evidentes en el precio.
Información incorrecta del cliente.
Indicios de fraude.
PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Todos los productos personalizados son elaborados bajo especificaciones proporcionadas por el cliente.
Es responsabilidad del cliente:
Verificar ortografía, datos, imágenes y especificaciones antes de aprobar el diseño.
Confirmar que la información enviada es correcta.
Una vez aprobado el diseño o iniciado el proceso de producción, no se podrán realizar cambios.
SERVICIOS DIGITALES (PÁGINAS WEB Y DISEÑO)
Los servicios digitales se prestan conforme a lo acordado previamente con el cliente.
El cliente se compromete a:
Entregar información y materiales necesarios en los tiempos acordados.
Realizar revisiones dentro de los plazos establecidos.
Una vez entregado el proyecto final y aprobado por el cliente, no se realizan reembolsos.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
No se aceptan devoluciones ni reembolsos.
Debido a la naturaleza personalizada de los productos y a la prestación de servicios digitales, todas las ventas son finales.
En caso de que el producto físico presente un defecto de fabricación comprobable, el cliente deberá notificarlo dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, adjuntando evidencia fotográfica.
LA EMPRESA evaluará el caso y, de ser procedente, ofrecerá reposición del producto. No se realizarán devoluciones de dinero.
ENVÍOS
Los tiempos de producción y envío serán informados al momento de la compra o cotización.
LA EMPRESA no se hace responsable por retrasos atribuibles a empresas transportadoras, condiciones climáticas, bloqueos, fuerza mayor o situaciones ajenas a su control.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, diseños, logotipos, imágenes y material gráfico, es propiedad de Wanda Belen.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa y por escrito.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
LA EMPRESA no será responsable por:
Uso indebido de los productos.
Daños indirectos o consecuenciales.
Fallas técnicas temporales del sitio web o de la pasarela de pago.
PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales suministrados por el cliente serán utilizados exclusivamente para fines comerciales, administrativos y logísticos relacionados con la compra o prestación del servicio.
El cliente acepta el tratamiento de sus datos conforme a la normativa vigente en Colombia.
MODIFICACIONES
LA EMPRESA podrá modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes en Colombia.
