GENERALIDADES
En Wanda Belen comercializamos productos físicos personalizados y servicios digitales (incluyendo diseño y desarrollo de páginas web).
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos y servicios, todas las ventas son finales y no se realizan devoluciones de dinero, salvo en los casos expresamente establecidos en esta política.
PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Todos los productos personalizados se elaboran conforme a la información y especificaciones proporcionadas por el cliente.
Antes de iniciar producción, el cliente es responsable de:
Verificar ortografía, nombres, fechas, imágenes y detalles enviados.
Confirmar que la información proporcionada es correcta.
Una vez aprobado el diseño o iniciado el proceso de producción, no se aceptan cancelaciones, devoluciones ni reembolsos.
SERVICIOS DIGITALES (DISEÑO WEB Y DISEÑO GRÁFICO)
En el caso de servicios digitales:
El cliente debe proporcionar oportunamente el contenido e información necesaria.
Se contemplan las revisiones acordadas previamente.
Una vez entregado y aprobado el proyecto final, no se realizan reembolsos.
Si el proyecto se detiene por falta de respuesta del cliente por más de 30 días, se entenderá como proyecto pausado sin obligación de reembolso.
PRODUCTOS CON DEFECTO DE FABRICACIÓN
En caso de que un producto físico presente un defecto de fabricación comprobable, el cliente deberá:
Notificar dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.
Enviar evidencia fotográfica clara del defecto.
Conservar el producto en el estado en que fue recibido.
Si se confirma el defecto, Wanda Belen podrá:
Reponer el producto sin costo adicional, o
Ofrecer una solución alternativa según el caso.
No se realizarán devoluciones de dinero.
ERRORES EN INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR EL CLIENTE
Wanda Belen no se hace responsable por errores en:
Nombres mal escritos.
Direcciones incorrectas.
Información enviada de forma equivocada por el cliente.
En estos casos no aplican reposiciones ni reembolsos.
CANCELACIONES
Las cancelaciones solo podrán solicitarse si el pedido no ha entrado en proceso de producción o ejecución del servicio.
Una vez iniciado el proceso, no será posible cancelar ni solicitar devolución.
ENVÍOS Y RESPONSABILIDAD
Wanda Belen no se hace responsable por:
Retrasos atribuibles a empresas transportadoras.
Pérdidas causadas por información de envío incorrecta proporcionada por el cliente.
Situaciones de fuerza mayor.
ACEPTACIÓN
Al realizar una compra en www.wandabelen.com, el cliente declara haber leído y aceptado esta Política de Reembolsos y Devoluciones.
